Polityka prywatności i plików cookies
Lumina poważnie traktuje Twoją prywatność. Aby lepiej chronić Twoją prywatność, udostępniamy niniejszą Politykę Prywatności wyjaśniającą sposób gromadzenia i wykorzystywania Twoich danych osobowych.
1. Kto odpowiada za Twoje dane?
Administratorem Twoich danych osobowych jest LUMINA CREATIVE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą pod adresem ul. Podwale 63, 50-010 Wrocław, NIP: 8971976676, REGON: 54541842400000, KRS: 0001258425, prowadząca Lumina Studio, dalej „Studio” lub „my”.
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
- e-mail: lumina.wro@gmail.com;
- telefon: +48 451 009 205;
- korespondencyjnie: ul. Podwale 63, 50-010 Wrocław
2. Jakie dane przetwarzamy?
Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z naszych usług. Mogą to być:
- imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu;
- informacje o rezerwacji, w tym termin, czas wynajmu i wybrane usługi;
- dane do faktury, w tym nazwa firmy, adres i NIP;
- informacje o płatności, jej statusie, kwocie i identyfikatorze, a przy przelewie lub zwrocie także dane rachunku bankowego;
- treść wiadomości, zgłoszeń i reklamacji oraz przekazane nam załączniki;
- dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, czas wizyty, odwiedzane podstrony oraz identyfikatory cookies.
Dane otrzymujemy przede wszystkim od Ciebie. Informacje o rezerwacji i statusie płatności otrzymujemy również z systemu Bookero oraz od operatora płatności lub banku. Dane techniczne są zbierane podczas korzystania ze strony, w zakresie wynikającym z jej ustawień i Twoich wyborów dotyczących cookies.
Nie podawaj w uwagach do rezerwacji ani wiadomościach danych, które nie są potrzebne do obsługi Twojej sprawy, w szczególności informacji o zdrowiu lub kopii dokumentów tożsamości.
3. W jakim celu i na jakiej podstawie korzystamy z danych?
Przetwarzamy dane zgodnie z rozporządzeniem UE 2016/679, czyli RODO.
Rezerwacja i realizacja usługi.Korzystamy z danych, aby przyjąć rezerwację, uzgodnić szczegóły wynajmu, obsłużyć płatność i przekazać informacje organizacyjne. Podstawą jest zawarcie lub wykonanie umowy, w tym działania podejmowane na Twoje żądanie przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Kontakt. Gdy pytasz o ofertę przed zawarciem umowy, stosujemy art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W pozostałych sprawach podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi i prowadzeniu korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Na tej samej podstawie kontaktujemy się z osobami reprezentującymi klientów biznesowych.
Rozliczenia i obowiązki prawne. Dane potrzebne do wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych oraz realizacji obowiązków podatkowych przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Reklamacje i roszczenia. Obsługa reklamacji opiera się na wykonaniu umowy i właściwych obowiązkach prawnych (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO). W zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Bezpieczeństwo strony. Dane techniczne wykorzystujemy do zapewnienia działania serwisu, wykrywania błędów i ochrony przed nadużyciami. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na utrzymaniu bezpiecznej strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Analityka i reklama. Dane zbierane za pomocą opcjonalnych narzędzi analitycznych i reklamowych przetwarzamy na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zasady ich działania opisujemy w punkcie 7.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak bez danych oznaczonych jako wymagane nie możemy przyjąć rezerwacji, zrealizować usługi lub odpowiedzieć na wiadomość. Podanie danych do faktury może być wymagane przepisami. Zgoda na analitykę lub reklamę nie jest warunkiem rezerwacji.
4. Bookero, płatności i pozostali odbiorcy danych
Przekazujemy dane tylko w zakresie potrzebnym do realizacji danego zadania.
Bookero. Korzystamy z systemu Bookero dostarczanego przez SAFI STUDIO Paweł Nowakowski, NIP 5311610855. Dostawca przetwarza dane rezerwacji na nasze zlecenie, na zasadach powierzenia przetwarzania danych. Informacje o dostawcy: https://www.bookero.pl/polityka-prywatnosci.
HotPay. Płatności internetowe BLIK i szybkie przelewy obsługuje HotPay, którego operatorem dla naszych płatności jest EPŁATNOŚCI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA NIP: 5512627897, REGON: 366165170 . Operator otrzymuje dane potrzebne do przeprowadzenia i rozliczenia transakcji. W zakresie własnych usług płatniczych i obowiązków prawnych działa jako odrębny administrator. Nie otrzymujemy Twoich danych logowania do bankowości elektronicznej.
Przelew tradycyjny. Jeśli płacisz bezpośrednio na rachunek Studia, dane transakcji przetwarzają również banki obsługujące przelew. Korzystamy z informacji na wyciągu w celu przypisania wpłaty do rezerwacji i jej rozliczenia.
Obsługa strony i działalności. Dane mogą być udostępniane dostawcom hostingu i platformy Tilda, poczty elektronicznej, narzędzi do organizacji rezerwacji i kalendarza, a także podmiotom świadczącym usługi informatyczne, księgowe i prawne. Korzystamy z poczty Google;
Dane związane z analityką lub reklamą mogą trafiać do dostawców opisanych w punkcie 7, zgodnie z wyrażonymi zgodami. Dane mogą też otrzymać organy publiczne uprawnione do ich uzyskania na podstawie przepisów.
5. Jak długo przechowujemy dane?
Na zasadach określonych w RODO możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
Jeżeli przetwarzamy dane automatycznie na podstawie zgody lub umowy, możesz skorzystać z prawa do przenoszenia danych. Jeżeli podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes, możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego możesz sprzeciwić się w każdej chwili.
Zgodę możesz cofnąć w dowolnym momencie. Nie wpływa to na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Wycofanie zgody na cookies opisujemy poniżej.
Napisz do nas na lumina.wro@gmail.com. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu miesiąca. Jeśli zgodnie z RODO konieczne będzie przedłużenie terminu, poinformujemy Cię o tym i wyjaśnimy przyczynę. Usunięcie danych nie zawsze jest możliwe od razu, np. gdy nadal musimy przechowywać dokument księgowy.
Możesz również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: https://uodo.gov.pl.
7. Cookies, analityka i reklama
Cookies to niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Podobne funkcje mogą pełnić inne technologie, np. piksele reklamowe. Pozwalają one zapewnić działanie strony, zapamiętać ustawienia lub, po uzyskaniu zgody, analizować odwiedziny i mierzyć skuteczność reklam.
Niezbędne technologie wykorzystujemy wyłącznie w zakresie koniecznym do transmisji komunikatu lub świadczenia usługi, o którą prosisz, np. zapewnienia bezpieczeństwa i zapamiętania wyboru dotyczącego cookies.
Opcjonalne technologie analityczne i reklamowe uruchamiamy dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody. Możesz odmówić ich używania, wybrać poszczególne kategorie i później zmienić decyzję. Samo dalsze przeglądanie strony nie oznacza zgody.
Na stronie wykorzystujemy:
Możesz również usuwać cookies lub ograniczać ich używanie w przeglądarce. Usunięcie plików nie zastępuje cofnięcia zgody w ustawieniach strony. Zablokowanie technologii niezbędnych może utrudnić działanie niektórych funkcji.
8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Korzystanie z usług międzynarodowych dostawców może wiązać się z przetwarzaniem danych poza EOG, w tym w USA, a w przypadku Tilda również w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.
Takie przekazanie wymaga podstawy przewidzianej w rozdziale V RODO. Może nią być decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, o ile obejmuje danego odbiorcę i przekazanie, lub standardowe klauzule umowne wraz z wymaganymi zabezpieczeniami. Tilda przewiduje w swojej umowie powierzenia zastosowanie standardowych klauzul umownych dla przekazywania danych do ZEA.
Informacje o stosowanych zabezpieczeniach i możliwość uzyskania ich kopii udostępniamy po kontakcie na adres lumina.wro@gmail.com, z uwzględnieniem ochrony praw innych osób i informacji poufnych.
9. Automatyzacja i profilowanie
Bookero automatyzuje obsługę rezerwacji i aktualizację statusu płatności. Po wyrażeniu zgody na narzędzia reklamowe informacje o aktywności na stronie mogą służyć do dopasowania reklam do zainteresowań, czyli profilowania marketingowego. Nie jest ono warunkiem korzystania z usług Studia.
10. Zmiany polityki
Aktualną wersję publikujemy na tej stronie wraz z datą jej obowiązywania. Aktualizacje mogą wynikać ze zmian usług, wykorzystywanych narzędzi lub przepisów. Jeżeli zmiana wymaga przekazania dodatkowej informacji lub uzyskania nowej zgody, zrobimy to przed rozpoczęciem odpowiedniego przetwarzania.
1. Kto odpowiada za Twoje dane?
Administratorem Twoich danych osobowych jest LUMINA CREATIVE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą pod adresem ul. Podwale 63, 50-010 Wrocław, NIP: 8971976676, REGON: 54541842400000, KRS: 0001258425, prowadząca Lumina Studio, dalej „Studio” lub „my”.
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
- e-mail: lumina.wro@gmail.com;
- telefon: +48 451 009 205;
- korespondencyjnie: ul. Podwale 63, 50-010 Wrocław
2. Jakie dane przetwarzamy?
Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z naszych usług. Mogą to być:
- imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu;
- informacje o rezerwacji, w tym termin, czas wynajmu i wybrane usługi;
- dane do faktury, w tym nazwa firmy, adres i NIP;
- informacje o płatności, jej statusie, kwocie i identyfikatorze, a przy przelewie lub zwrocie także dane rachunku bankowego;
- treść wiadomości, zgłoszeń i reklamacji oraz przekazane nam załączniki;
- dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, czas wizyty, odwiedzane podstrony oraz identyfikatory cookies.
Dane otrzymujemy przede wszystkim od Ciebie. Informacje o rezerwacji i statusie płatności otrzymujemy również z systemu Bookero oraz od operatora płatności lub banku. Dane techniczne są zbierane podczas korzystania ze strony, w zakresie wynikającym z jej ustawień i Twoich wyborów dotyczących cookies.
Nie podawaj w uwagach do rezerwacji ani wiadomościach danych, które nie są potrzebne do obsługi Twojej sprawy, w szczególności informacji o zdrowiu lub kopii dokumentów tożsamości.
3. W jakim celu i na jakiej podstawie korzystamy z danych?
Przetwarzamy dane zgodnie z rozporządzeniem UE 2016/679, czyli RODO.
Rezerwacja i realizacja usługi.Korzystamy z danych, aby przyjąć rezerwację, uzgodnić szczegóły wynajmu, obsłużyć płatność i przekazać informacje organizacyjne. Podstawą jest zawarcie lub wykonanie umowy, w tym działania podejmowane na Twoje żądanie przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Kontakt. Gdy pytasz o ofertę przed zawarciem umowy, stosujemy art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W pozostałych sprawach podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi i prowadzeniu korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Na tej samej podstawie kontaktujemy się z osobami reprezentującymi klientów biznesowych.
Rozliczenia i obowiązki prawne. Dane potrzebne do wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych oraz realizacji obowiązków podatkowych przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Reklamacje i roszczenia. Obsługa reklamacji opiera się na wykonaniu umowy i właściwych obowiązkach prawnych (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO). W zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Bezpieczeństwo strony. Dane techniczne wykorzystujemy do zapewnienia działania serwisu, wykrywania błędów i ochrony przed nadużyciami. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na utrzymaniu bezpiecznej strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Analityka i reklama. Dane zbierane za pomocą opcjonalnych narzędzi analitycznych i reklamowych przetwarzamy na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zasady ich działania opisujemy w punkcie 7.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak bez danych oznaczonych jako wymagane nie możemy przyjąć rezerwacji, zrealizować usługi lub odpowiedzieć na wiadomość. Podanie danych do faktury może być wymagane przepisami. Zgoda na analitykę lub reklamę nie jest warunkiem rezerwacji.
4. Bookero, płatności i pozostali odbiorcy danych
Przekazujemy dane tylko w zakresie potrzebnym do realizacji danego zadania.
Bookero. Korzystamy z systemu Bookero dostarczanego przez SAFI STUDIO Paweł Nowakowski, NIP 5311610855. Dostawca przetwarza dane rezerwacji na nasze zlecenie, na zasadach powierzenia przetwarzania danych. Informacje o dostawcy: https://www.bookero.pl/polityka-prywatnosci.
HotPay. Płatności internetowe BLIK i szybkie przelewy obsługuje HotPay, którego operatorem dla naszych płatności jest EPŁATNOŚCI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA NIP: 5512627897, REGON: 366165170 . Operator otrzymuje dane potrzebne do przeprowadzenia i rozliczenia transakcji. W zakresie własnych usług płatniczych i obowiązków prawnych działa jako odrębny administrator. Nie otrzymujemy Twoich danych logowania do bankowości elektronicznej.
Przelew tradycyjny. Jeśli płacisz bezpośrednio na rachunek Studia, dane transakcji przetwarzają również banki obsługujące przelew. Korzystamy z informacji na wyciągu w celu przypisania wpłaty do rezerwacji i jej rozliczenia.
Obsługa strony i działalności. Dane mogą być udostępniane dostawcom hostingu i platformy Tilda, poczty elektronicznej, narzędzi do organizacji rezerwacji i kalendarza, a także podmiotom świadczącym usługi informatyczne, księgowe i prawne. Korzystamy z poczty Google;
Dane związane z analityką lub reklamą mogą trafiać do dostawców opisanych w punkcie 7, zgodnie z wyrażonymi zgodami. Dane mogą też otrzymać organy publiczne uprawnione do ich uzyskania na podstawie przepisów.
5. Jak długo przechowujemy dane?
- Rezerwacje i realizacja usług: przez czas obsługi rezerwacji i wykonania umowy. Następnie zachowujemy jedynie informacje potrzebne do rozliczeń, reklamacji lub roszczeń, przez właściwe dla tych celów okresy.
- Dokumenty księgowe i podatkowe: przez okres wymagany przepisami dotyczącymi danego dokumentu. Dokumentację podatkową przechowujemy zasadniczo do upływu terminu przedawnienia zobowiązania podatkowego, zwykle 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku. Okres ten może się wydłużyć, jeśli przepisy przewidują zawieszenie lub przerwanie biegu przedawnienia.
- Korespondencja niezwiązana z zawartą umową: przechowujemy ją przez czas prowadzenia sprawy, a następnie przez 6 miesięcy od ostatniej wiadomości, aby umożliwić powrót do wcześniejszych ustaleń. Po tym okresie usuwamy dane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony konkretnych roszczeń.
- Reklamacje i roszczenia: przez czas rozpatrywania sprawy oraz, w niezbędnym zakresie, do upływu właściwego terminu przedawnienia. Jeśli trwa postępowanie, dane potrzebne do jego prowadzenia zachowujemy do jego prawomocnego zakończenia i rozliczenia.
- Logi techniczne:
- Dane analityczne i reklamowe: zgodnie z okresami wskazanymi w zestawieniu narzędzi w punkcie 7. Cofnięcie zgody kończy przetwarzanie na jej podstawie; pozostawienie ograniczonych danych może wynikać z innej, odrębnej podstawy, np. obowiązku wykazania udzielonej zgody.
Na zasadach określonych w RODO możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
Jeżeli przetwarzamy dane automatycznie na podstawie zgody lub umowy, możesz skorzystać z prawa do przenoszenia danych. Jeżeli podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes, możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego możesz sprzeciwić się w każdej chwili.
Zgodę możesz cofnąć w dowolnym momencie. Nie wpływa to na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Wycofanie zgody na cookies opisujemy poniżej.
Napisz do nas na lumina.wro@gmail.com. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu miesiąca. Jeśli zgodnie z RODO konieczne będzie przedłużenie terminu, poinformujemy Cię o tym i wyjaśnimy przyczynę. Usunięcie danych nie zawsze jest możliwe od razu, np. gdy nadal musimy przechowywać dokument księgowy.
Możesz również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: https://uodo.gov.pl.
7. Cookies, analityka i reklama
Cookies to niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Podobne funkcje mogą pełnić inne technologie, np. piksele reklamowe. Pozwalają one zapewnić działanie strony, zapamiętać ustawienia lub, po uzyskaniu zgody, analizować odwiedziny i mierzyć skuteczność reklam.
Niezbędne technologie wykorzystujemy wyłącznie w zakresie koniecznym do transmisji komunikatu lub świadczenia usługi, o którą prosisz, np. zapewnienia bezpieczeństwa i zapamiętania wyboru dotyczącego cookies.
Opcjonalne technologie analityczne i reklamowe uruchamiamy dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody. Możesz odmówić ich używania, wybrać poszczególne kategorie i później zmienić decyzję. Samo dalsze przeglądanie strony nie oznacza zgody.
Na stronie wykorzystujemy:
- Google Tag Manager do zarządzania uruchamianiem tagów. Zakres zbierania danych zależy od narzędzi włączonych w kontenerze;
- Meta Pixel do pomiaru skuteczności reklam oraz tworzenia grup odbiorców reklam na Facebooku i Instagramie. Narzędzie może łączyć informacje o wizycie z kontem użytkownika w usługach Meta i służyć do dopasowania reklam.
Możesz również usuwać cookies lub ograniczać ich używanie w przeglądarce. Usunięcie plików nie zastępuje cofnięcia zgody w ustawieniach strony. Zablokowanie technologii niezbędnych może utrudnić działanie niektórych funkcji.
8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Korzystanie z usług międzynarodowych dostawców może wiązać się z przetwarzaniem danych poza EOG, w tym w USA, a w przypadku Tilda również w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.
Takie przekazanie wymaga podstawy przewidzianej w rozdziale V RODO. Może nią być decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, o ile obejmuje danego odbiorcę i przekazanie, lub standardowe klauzule umowne wraz z wymaganymi zabezpieczeniami. Tilda przewiduje w swojej umowie powierzenia zastosowanie standardowych klauzul umownych dla przekazywania danych do ZEA.
Informacje o stosowanych zabezpieczeniach i możliwość uzyskania ich kopii udostępniamy po kontakcie na adres lumina.wro@gmail.com, z uwzględnieniem ochrony praw innych osób i informacji poufnych.
9. Automatyzacja i profilowanie
Bookero automatyzuje obsługę rezerwacji i aktualizację statusu płatności. Po wyrażeniu zgody na narzędzia reklamowe informacje o aktywności na stronie mogą służyć do dopasowania reklam do zainteresowań, czyli profilowania marketingowego. Nie jest ono warunkiem korzystania z usług Studia.
10. Zmiany polityki
Aktualną wersję publikujemy na tej stronie wraz z datą jej obowiązywania. Aktualizacje mogą wynikać ze zmian usług, wykorzystywanych narzędzi lub przepisów. Jeżeli zmiana wymaga przekazania dodatkowej informacji lub uzyskania nowej zgody, zrobimy to przed rozpoczęciem odpowiedniego przetwarzania.